Help Center

La livraison internationale est offerte dans le monde entier.

Nous tentons toujours d'obtenir les meilleurs conditions et tarifs pour nos clients, nous traitons donc directement avec les créateurs et fournisseurs, raison pour laquelle, pour la France, le délai de livraison normal est selon le produit, de 5 à 10 jours ouvrables à partir du jour de la commande. 

Pour les autres pays le délai de livraison peut être plus long de quelques jours. 

Si vous passez commande depuis un pays situé en dehors de l'UE, vous devez régler la TVA et les droits de douane lorsque vous réceptionnez le paquet. Ces frais sont à régler directement auprès du transporteur.

Nous mettons tout en œuvre afin de livrer nos produits dans le monde entier. Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter. 

Vous pouvez régler en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa , Visa Electron, Master Card, American Express) via le système de paiement sécurisé de Stripe ou Paypal.
Les paiements par carte bancaire sur le site s'effectuent via le système de paiement Stripe ou Paypal, Passion Coast ne prend à aucun moment connaissance de vos informations bancaires.

Veuillez contacter notre service client à contact@passion-coast.com le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant expédition. 

Nous recommandons fortement que vous examiniez la marchandise dès réception afin de vous assurer que celle-ci est correcte et ne présente pas de défaut.  Si vous recevez un produit erroné ou endommagé, veuillez contacter notre service client sous 30 jours pour déposer une réclamation : contact@socork.com

Nous vous offrons la possibilité de nous retourner un article qui ne vous convient pas, dans un délai de 30 jours.

En cas de retour, le montant intégral de votre commande vous sera remboursé. 

Le client se charge de retourner la marchandise et doit prendre soin d'emballer le produit de telle manière qu'il ne puisse pas être endommagé et que le transport puisse être suivi.   

Une fois que vous nous avez retourné le produit, nous vérifions qu'elle se trouve dans le même état que lors de la livraison et nous vous remboursons le montant d'achat intégral.  

Veuillez nous contacter par e-mail afin d'obtenir l'adresse de retour.  Il revient au client d'organiser le retour et d'en régler les frais.

Vous recevrez par email, quelques jours après votre commande un numéro du suivi de celle-ci. Il vous suffira alors de renseigner ce numéro dans la rubrique du menu "suivi de commande" pour tracker votre colis.